Zakelijke informatie

Algemene VoorwaardenBasiclabel.nlGebruikers InformatiePrivacy policyCopyright

Gebruikers Informatie


Bestelproces via onze website
In onze webshop vindt u een selectie van artikelen die elektronisch besteld kunnen worden. Deze artikelen kunt u indien gewenst selecteren. Vervolgens geeft u aan hoeveel artikelen u toegeleverd wilt hebben. Nadat u de gewenste artikelen geselecteerd heeft, dient u onderaan uw bestelling te bevestigen middels het specificeren van uw persoonlijke gegevens en de wijze van betalen. Hiermede bevestigt u de bestelling en komt de overeenkomst tot stand.

Prijzen
Alle prijzen op onze website zijn inclusief BTW prijzen.


Betaalmogelijkheden
Bij uw bestelling dient u op te geven hoe u wenst te betalen. Hiertoe worden vier mogelijkheden geboden:
 

  1. Vooruit betaling per bank/giro: U selecteert bij betalingswijze "Vooraf per bank/giro na ontvangst van onze factuur". Nadat wij uw bestelling hebben ontvangen, sturen wij u ter bevestiging de betreffende factuur toe. Na ontvangst van uw betaling worden de artikelen met in achtname van de opgegeven levertijd toegeleverd.
  2. Betaling per iDEAL: U selecteert bij betalingswijze “iDEAL”. Bij deze betaalmethode kunt u direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met uw eigen bank. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Na ontvangst van uw bestelling en betaling bevestigen wij uw bestelling en worden de artikelen met in achtname van de opgegeven levertijd toegeleverd.
  3. Betaling per CreditCard: U selecteert bij betalingswijze "Credit Card". Bij deze betaalmethode kunt u betalen met uw Master- of VISA-card. Uw transactie wordt afgewikkeld door de vertrouwde en beveiligde omgeving van Ogone Payment Services.
  4. Onder Rembours: U selecteert bij betalingswijze "Onder rembours". Na ontvangst van uw internet bestelling bevestigen wij de afleverdatum. U rekent contant af met de transporteur bij aflevering. De extra kosten zijn € 12,50 per rembours zending.
Vrachtkosten
De samenstelling van uw bestelling bepaalt de hoogte van de vrachtkosten. De vrachtkosten voor Nederland bedragen minimaal €5,00 en maximaal €19,00 per zending. De actuele berekende bestelkosten worden bij het afronden van de bestelling uitgerekend en weergegeven. De vrachtkosten voor zendingen naar België bedragen minimaal €60,00 en maximaal €85,00.

Levertijd
De bij de artikelen genoemde levertijden zijn indicatie levertijden. Op onze bevestiging zullen wij de definitieve levertijd vermelden.

Wijze van levering
Afhankelijk van de samenstelling wordt uw bestelling door onze vervoerder of per post afgeleverd.
Indien uw bestelling als postpakket verstuurd kan worden, draagt POST.NL zorg voor de aflevering.
Voor de overige bestellingen draagt onze vervoerder Dutchned BV zorg voor de aflevering. Dutchned neemt in dat geval kontakt met u op om de afleverdatum met u af te stemmen. De door u bestelde artikelen worden tot aan de eerste deur op de Begane Grond geleverd.

Geldigheid
Onze aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.

Klachtafhandeling
Heeft u een klacht of een vraag dan kunt u het volgende doen om ons op de hoogte te stellen:
 - Per e-mail via info@basiclabel.nl 
 - Telefonisch via 0228-566017 tijdens openingstijden (werkdagen van 08:30 t/m 17:00 uur)
 - Schriftelijk per brief t.a.v.
          Basiclabel BV
          Zaadmarkt 25
          1681 PD  Zwaagdijk-Oost (NL)
Het is raadzaam om een klacht goed te omschrijven en deze daar waar mogelijk te voorzien van foto's die het probleem duidelijk in beeld brengen.

Een klacht is gegrond indien deze niet veroorzaakt wordt door:
 - foutieve montage/behandeling
 - beschadiging door opzet/nalatigheid
 - foutief gebruik c.q. nalatig onderhoud
 - normale slijtage

U ontvangt zo spoedig mogelijk (echter uiterlijk binnen 14 dagen) onze reactie.

Garantie:
De standaard garantietermijn bedraagt 1 jaar - onverlet de wettelijke rechten - na leverdatum . Na melding zullen wij de klacht in behandeling nemen en deze beoordelen op basis van de aangeleverde informatie. Daar waar nodig zullen wij eventueel aanvullende informatie opvragen (bijv. foto's). Indien de klacht gegrond is, zullen wij een passende oplossing aandragen.